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[业界资讯] [01.18]飞机延误8小时,机组:因为我们不想死啊!

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发表于 2016-1-18 17:44:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
  
  
  据报道,近日,英国一架飞机因为机翼结冰了,所以不能起飞。整整延误了8小时。机组人员还称:“因为我们不想死。”结果被乘客嘲笑并且遭到非议。飞机延误赔偿标准是怎样的呢?
  

  
  近日,一位名叫Ella Ryan的乘客在Facebook曝光一则机上视频。视频中,一位女性乘务员解释说,因为机翼结冰了,所以飞机不能起飞。她还说道:“因为我们不想死。”该则视频被浏览了16000次。
  
  据了解,该事故发生于2016年1月17日,瑞安航空一架由英国格拉斯哥飞往都柏林贝尔法斯特的航班由于延误8小时,乘客要求机组人员给出解释。机组人员当场声称,延误是由于机翼结冰,因为我们还不想死,所以飞机延误了。引来机上乘客嘲笑和抗议。
  
  瑞安航空方面回应称,对乘务员当时做出的行为感到非常遗憾,他们将与该机组人员进行谈话,并向乘客致歉。
  
  飞机延误赔偿标准
  
  

  
  受多地持续雨雪天气的影响,航班延误频发,给不少计划出差的“飞人”们带来困扰。针对近期航班延误频发的情况,不少旅客都开始购买航班延误险。但是很多人没有注意到的是,这份保障却不是“飞机晚点即可获赔”。业内人士提醒,无论在哪种渠道购买保险,消费者都必须详细了解所购产品的保险合同条款。
  
  恶劣天气
  
  航班延误险热销
  
  近日,受多地持续雨雪天气的影响,不少航班出现延误。为了减少出行损失,不少旅客都开始选择购买航班延误险。不过,根据民航相关规定,因恶劣天气、航路管制等不可抗力造成的航班延误,航空公司通常不予赔偿。
  
  目前,国内航班延误险的投保渠道也较为便捷,除可在部分航空公司网站订票时自主选择购买外,还可以在保险公司官方网站以及一些旅行网络平台进行购买。
  
  另外,国内不少银行针对经常出差的商务信用卡客户也推出办卡、刷卡或成为某级别的信用卡客户就能获得保险赠送的服务,其中就有航班延误险。
  
  保险公司
  
  看中航延险生意
  
  航班延误险越来越受关注,传统保险公司纷纷在互联网上开通航班延误险销售。
  
  记者在微信公众号和网站查询,发现多家保险公司在线销售航班延误险。例如,太平洋保险在微信公众号出售航班延误险,以起飞时间计算,延误满30分钟赔30元,延误满60分钟再赔付70元,如果延误满3小时,能拿到300元赔付。赔付方式是自动理赔,通过发微信红包的方式转给旅客。
  
  众安保险有“赔你等”航延险,该款产品以保险卡的形式出售,在该公司微信公众号就可以购买。25元保200元。用户也可以将卡转赠他人,或者发到群里及朋友圈里让好友去抢。与传统的渠道相比,理赔流程也是全自动的,延误满2小时后,系统自动将理赔款发放到用户的微信钱包中。
  
  提醒
  
  各家执行标准不一
  
  目前,大多数保险公司为了理赔简单、快捷,只需提供登机牌给保险公司就可获得赔付。不过,保险公司一般也会规定,如果恶劣天气导致整个机场关闭的,属于除外责任。地震、海啸等原因造成的航班延误、取消,保险公司一般也不负责赔偿。
  
  此外,在购买航空意外保险的首页页面上可能并没有明确写明延误多久可获得赔偿,而每家保险公司对于航班延误赔付标准并不一样。
  
  记者从多家保险公司的官网获悉,多家公司销售的航空延误险一般情况下,航班延误2-4个小时方可获得赔偿。
  
  省保险行业协会的保险专家表示,“在网上、手机上就能购买各种保险产品,但是无论在哪里购买保险,保险消费者都必须详细了解所购产品的保险合同条款,特别是触发赔付的延误时间。”
  
  保险专家提醒,无论是传统渠道还是互联网上购买航班延误险,都需要激活保险单才能生效。
  
  
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