番茄花园

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 114|回复: 0

[业界资讯] [01.02]10分钟内偷跑流量2000多兆:中国移动北京吃官司

[复制链接]
发表于 2016-2-1 18:08:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
  不到十分钟,张先生的手机跑掉了2000多兆流量,套餐外流量费迅速达到了500元。为此,张先生将中国移动北京公司告上法院。今天上午,该案在东城法院进行庭前谈话,双方进行了简单的证据交换。此前,移动公司已就此事作出回应,称张先生的数据流量计费准确无误。
  

  
  原告张先生是一名律师。据张先生讲,去年7月22日凌晨,他放在桌上的手机突然响个不停,接连收到5条短信,接收时间均是7月22日0时12分。这五条短信不断告知其流量已经用完,目前超量多少,到第五条短信,内容已经是“截至7月22日0时09分,套餐外流量费用已达500元”。
  
  张先生称,7月21日上午他还曾查询过套餐流量,显示剩余611兆,“怎么一天能跑掉这么多流量?”而且短信显示套餐外流量费达100元和500元的时间是矛盾的。“另外,根据最后一条短信的数据,4620.85减去1991.79,我套餐内流量大约是2600兆,但前面短信已显示,我的流量刚过2000兆,就开始收取超额费。我的500多兆流量去哪儿了?”张先生就此致电中国移动客服,但未得到满意回复。两个月后,张先生的手机因欠费停机。
  
  为此,张先生将中国移动北京公司告上法院,要求移动公司作出解释,双倍返还多扣取的500元流量费,消除流量欠费,恢复手机号码等。
  
  9点半,该案在东城法院进行庭前谈话,双方简单交换了证据,用时不到半个小时。张先生在立案时已向法院提交了上述短信提醒记录以及跟移动公司交涉的录音、视频等证据,上午移动公司也向法庭提交了资费标准、张先生去年7月的上网详单以及双方之前谈和解的录音等。
  
  记者了解到,此前移动公司已就此事公开作出回应。移动称,经过公司对后台情况的查证,2015年7月22日0时0分0秒到12分58秒期间,张先生的手机号码访问并重复下载了同一段大小为242MB的视频,共消耗流量2489MB。从上网日志统计分析及视频记录访问分析,用户共重复下载同一视频24次。针对短信提示额度前后有矛盾的情况,移动公司解释称,是流量提醒短信出现了时间差。
  
  上午张先生告诉记者,他当晚确实用手机流量刷了会儿朋友圈,发现当晚朋友圈都在转周立波婚礼视频,他就点进去看了看,发现没什么意思就退出软件洗澡去了,并未下载该视频。
  
  重复下载视频24次、跑了这么多流量到底是什么原因造成的,移动公司称由于张先生拒绝和工作人员接触,也不让看手机,因而无法判断。但移动公司的工作人员告诉记者,根据以往处理用户投诉的经验,因用户忽略了某些手机设置功能或有些软件本身存在设计缺陷或者遭遇病毒等,都有可能造成流量偷跑。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表