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[业界资讯] 中消协列举苹果"十宗罪" 霸王条款再被炮轰

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    发表于 2012-8-31 11:39:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 hot 于 2012-8-31 11:40 编辑

    8月31日消息,昨日,中消协列举苹果“十宗罪”,苹果“霸王条款”再次受到炮轰。中国消费者协会(以下简称中消协)昨日在其官方网站发表文章,再次点评苹果产品维修合同不公平格式条款,并表示,此前点评涉及的大部分问题,“苹果公司并未正视和进行有效修正”。 “十宗罪”包括:一、更换旧件归公司 财产不容自处分;二、零件90天无缺陷 责任承担公司定;三、送修产品受损害 只赔维修、更换费;四、公司有权来维修 数据保密无能力;五、号称适用中国法 冲突法条被排除;六、收集信息你同意 使用范围少制约;七、拒绝维修退产品 理由宽泛可扩大;八、三包期外要维修 零件新旧不清楚 ;九、具体情况不区分 维修运费全自付;十、留置产品可出售 应退余额无规定。 今年6月19日,中消协联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等六省市消协(委员会)联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,对苹果公司的霸王条款进行点评。其后,中消协和地方消协,通过劝谕、会谈、参与检查等各种方式,敦促苹果公司修改问题条款。但是,点评涉及的大部分问题,苹果公司并未正视和进行有效改正。经论证,修改后的《苹果维修条款和条件》主要有两方面问题,一是部分条款内容违反法律规定,二是一些规定不明可能损害消费者权益。因此,昨日,中消协列举苹果霸王条款“十宗罪”,“炮轰”苹果霸王条款。 苹果规定,送修产品受损害,只赔付维修更换费且维修运费由消费者承担。 中消协对此认为,该条款规定,苹果及其关联方在任何情况下不承担因提供维修而导致的特殊、间接、附带、衍生损失,对于产品在苹果保管期间损坏或丢失,或因维修而导致任何其他损害或损失,只承担受损产品的维修或更换费用,这一规定大大减轻和免除了苹果因自身过错可能承担的民事责任,排除了消费者的主要权利,违反了我国相关法律规定。根据我国《合同法》第四十条规定,提供格式条款一方免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。对于因维修、保管不当造成的所有损失,苹果公司都应承担赔偿责任。 中消协、北京市消协等指出,苹果公司应正视自身存在的问题,依法纠正违反中国法律、损害消费者权益的做法。否则,漠视消费者权益的企业,不仅会招致广大消费者的反感和反对,最终还会失去巨大的中国市场。 同时,中消协表示,企业只有诚信守法经营,自觉履行应尽法律义务,承担企业社会责任,才能赢得消费者的信任,获得长远发展。  

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