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[业界资讯] 苹果"霸王条款"催生网络商机 60块钱换摄像头

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    [LV.5]常住居民I

    发表于 2013-2-16 20:49:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

    2月16日消息,从2007年第一代苹果面世至今已有6年,有些果粉的手机已过了保修期。问题来了,以iPhone4为例,苹果售后规定:不在保修期范围内的手机,维修没有单独更换某个零部件的服务,而需要换掉整个iPhone的主板和电池,报价1598元。


    苹果的这一霸王条款已备受诟病,但到目前为止,苹果公司还没有做出让步的举动。不过,有一些人看准了这块商机,专业做起了手机DIY维修和配套服务。


    在淘宝网输入“苹果维修”可以搜到近千家店铺,在这些店铺里,不仅能找到电池、摄像头、后盖、液晶屏、HOME键、音频排线等各种手机配件,还能买到全套的拆装工具,以及详细的拆装说明教你如何“DIY”。


    60块钱换了摄像头


    “春节前几天,我的手机后置摄像头坏掉了,不能对焦,只能拍清20厘米以内的东西,远了就非常模糊。”王蕾平时喜欢拿自己的iPhone4玩自拍,摄像功能对她来说不可或缺。于是,王蕾打了苹果的400售后服务热线,按工作人员的要求还原设置,摄像头依然不能用。排除了软件故障的可能,该工作人员表示,硬件问题只能找苹果授权的维修店修理。


    第二天,王蕾找到体育场路上的酷动数码,一问价格吓一跳:维修没有单独更换某个零部件的服务,需要换掉整个iPhone的主板和电池,报价是1598元人民币。


    “这个价格我还不如买个新的。”王蕾转到百脑汇手机市场里一问,也要将近400块钱。犹豫再三后,王蕾决定自己动手:“平时逛论坛,看到有些人自己修手机还发帖子写教程,而且写得很详细,我想自己先修修看,不行再去专业维修店。”


    于是,王蕾在淘宝网买了一只摄像头和一套专业的拆机工具,一共60元,根据这家网店里的拆机教程修好了手机。“我觉得有必要自己学会怎么修,不小心磕着碰着了或者零部件老化了,到专业的维修店去要花不少钱啊!”王蕾总结说,自己动手维修不难,细心一点就好。


    “果粉”自开四钻网店,月入上万


    去年5月,韩小军在淘宝网开了一家手机配件店,专卖苹果配件,现已经做到了四钻,一年下来月收入平均在1万元左右。


    韩小军自己就是个“果粉”,喜欢逛数码论坛,看各路拆机高手显神通,跟他们切磋技术:“DIY很有意思,具有挑战性,我有一部分客人就喜欢自己动手拆修。”


    “网店的价格比实体店低很多,这是大部分人愿意冒风险的原因。”韩小军讲了个例子,有个女客户,手机后盖镜片刮花了,苹果官方维修店说后盖要整个换掉,报价400,而私人维修店报价也要100多,后来她到网上一搜,一个后盖镜片两三块钱就搞定了。


    “现在买手机配件自己回去修的人越来越多了。”韩小军的网店销量好的时候一天能卖出100多件。而据了解,淘宝有些网店像“AppleStore”入门第一个月就有10余万的销售额。这对于刚进入手机配件行业的网商来说,已经是很难得的起步成绩了。


    “要提醒的是,顾客买回去以后怎么拆装,虽然有相关教程可以参考,还是会碰到很多问题,所以非资深手机控最好不要尝试。”韩小军说。“DIY”手机维修的成功率有多少?“如果是更换电池、摄像头、后盖等相对简单的配件,只要按照网店的拆机步骤来,基本上不会出问题。但像更换屏幕、Home键、开机排线等,因为要拆主板,难度就大了,下手重点就可能损坏其它零件,另外,有些关键部位的小零件也容易在拆机过程中丢失。”韩小军估计,iPhone拆装的平均成功率在70~80%左右。


    “爱疯”DIY商机有点热过头


    在采访中韩小军向记者吐槽:仅仅一年多时间,淘宝上像他这样的手机配件店越开越多,同质化竞争严重,顾客的黏性需要比从前花更多的时间和精力去维护。“在淘宝上打价格战,亏死了也玩不过别人,只能靠服务累积顾客的信任度。”韩小军说。


    线下实体店的现状也不容乐观,以前一个手机品牌在一个城市只有一两家特约维修店,现在除了各大手机品牌商设立维修店外,移动、电信、联通等运营商也开始自己授权手机维修店,还有一些非正规军来分一杯羹,竞争非常激烈。


    据了解,目前杭州有证的、无证的手机维修企业加起来有一两百家。


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